سیاست لغو و بازپرداخت
استفاده از خدمات ویژه، خرید اشتراکها، ثبت سفارش تبلیغات یا هرگونه تراکنش مالی در وبسایت تگنه و شبکههای اجتماعی وابسته، مشروط به پذیرش کامل سیاست لغو و بازپرداخت است. با تکمیل هر تراکنش، کاربر تمامی مفاد این سیاست را میپذیرد و مسئولیت رعایت آن بر عهده وی خواهد بود.
تگنه تمامی تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت و مطابق تعهدات انجام میدهد، اما در صورت درخواست لغو یا بازپرداخت، شرایط زیر اعمال خواهد شد. درخواستها باید به صورت کتبی یا از طریق صفحه تماس با ما ارسال شوند و شامل اطلاعات کامل تراکنش و دلیل درخواست باشند.
در مواردی که خدمات هنوز ارائه نشده یا اشتراکها فعال نشدهاند، تگنه نسبت به بازپرداخت مبلغ دریافتی طبق قوانین و سیاستهای داخلی اقدام خواهد کرد. در صورتی که خدمات کامل شده یا محتوا در دسترس کاربر قرار گرفته باشد، امکان بازپرداخت محدود یا غیرممکن خواهد بود و شرایط آن به صلاحدید مدیریت رسانه تعیین میشود.
بازپرداختها معمولاً از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام میشود و زمان پردازش آن بسته به سیستمهای بانکی و مالی متفاوت است. تگنه هیچ مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از بانکها یا پردازشهای بینالمللی ندارد.
کاربران موظف هستند پیش از انجام هر تراکنش، مفاد این سیاست را مطالعه کرده و در صورت عدم موافقت، از انجام تراکنش خودداری کنند. ادامه استفاده از خدمات مالی پس از اطلاع از این سیاست، به معنای پذیرش کامل شرایط آن خواهد بود.
این سیاست ممکن است بر اساس تغییرات قانونی، سیاستهای داخلی یا الزامات فنی تگنه بهروزرسانی شود و کاربران موظف هستند بهطور منظم این صفحه را مرور کنند.