سیاست دسترسی و پشتیبانی
وبسایت تگنه متعهد است دسترسی و استفاده از خدمات دیجیتال، محتوای متنی، تصویری و ویدئویی خود را برای تمامی کاربران، با هر توانمندی جسمی و ذهنی، تسهیل نماید. هدف این سیاست ایجاد تجربهای برابر، قابلفهم و بدون مانع در تمامی بخشهای وبسایت و شبکههای اجتماعی وابسته است.
تگنه تلاش میکند محتوای منتشرشده را مطابق استانداردهای بینالمللی دسترسپذیری، شامل استفاده از متون جایگزین برای تصاویر، زیرنویس برای ویدئوها، طراحی با کنتراست مناسب و ساختار قابلخواندن، ارائه دهد. با این حال، تضمین دسترسی کامل در همه شرایط ممکن نیست و کاربر موظف است در صورت بروز مشکل، از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهد.
کاربران میتوانند هرگونه مشکل دسترسی، باگ یا پیشنهاد بهبود را از طریق فرم تماس یا ایمیل رسمی تگنه اعلام کنند. تیم فنی و پشتیبانی موظف است درخواستها را بررسی کرده و پاسخ مناسب مطابق با الزامات فنی و قانونی ارائه نماید.
تمامی کاربران موظفند هنگام استفاده از وبسایت، از ابزارها و تنظیمات دسترسپذیری موجود به درستی بهره ببرند و هرگونه تلاش برای دور زدن محدودیتها یا ایجاد اختلال در خدمات، ممنوع است و میتواند منجر به محدودسازی دسترسی شود.
این سیاست دسترسی ممکن است بر اساس تغییرات فنی، قانونی یا استانداردهای بینالمللی بهروزرسانی شود و ادامه استفاده کاربران از خدمات، به معنای پذیرش نسخههای جدید این سیاست خواهد بود.